与施工方发生纠纷后的解决办法:西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,$ P. O7 E: L, k* h9 `$ E0 i
根据纠纷的大小,业主可以按照顺序跟装饰公司在工地的负责人进行协调。
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纠纷大部分发生在施工阶段,作为施工阶段的工地负责人,工长、设计师、监理自然是第一协调人,工程方面的纠纷可以跟工长协调,设计方面、管理方面就可以找设计师、监理来协调。
4 U1 H* d$ F7 |8 _1 I- A5 w西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 找到他们,可以把大部分的纠纷解决了。如果跟他们没有达成协议,可以尝试错位协调,既:设计上的问题,可以通过监理来协调,工程上的纠纷也可以通过监理来协调,此时的监理则代表着公司在此项目上的最高负责人。跟监理协调等于间接跟工程部经理协调。
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当然装饰公司的监理的权限和能力是有限的,如果跟他们还是协调不成,你还可以要求见他们的工程经理。几乎所有的问题,到工程经理那里都能解决掉,包括设计上的纠纷,工程经理也可以带领设计师跟业主进行协调。因为工程一旦进行施工阶段,工程部是此工程的绝对负责人。
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极少数纠纷会闹到公司最高部门(总经理部),即使闹到了总经理办公室,后期起主要协调负责人的还是工程部。
$ m8 G1 |6 {( Z3 i' B 最后再协调,那就只剩下去相关部门投诉了。
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其实大多纠纷都是一些小问题,是一些语气和态度上的问题。只要双方都互相理解,互相谦让一步,都能解决。
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这些口头承诺,为什么不写进合同?西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,. x& R% w' j, T6 ]
某些设计师与业主谈单子的时候,急于求成,说的天花乱坠,给业主的承诺一会儿一个,最后到底都说了哪些都忘记了。单子是签了,但是给后期的服务埋下隐患。事实上,大部分的纠纷就发生在设计师的口头承诺上。因此,大部分公司在预算后面备注上:不让业主信任公司的任何口头承诺。
\. }4 B% b; {西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 而家装毕竟是件非常琐碎的事情,不可能把所有琐碎的问题口写进合同,因此口头上的承诺还是普遍存在的。设计师也为了签署合同,都或多或少的给了业主不少的口头承诺。
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以下为几个经常性的口头承诺:
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- 承诺来工地施工的工人都是南方工人。每个公司都有一些工长正在使用北方的工人。事实上,设计师给业主的承诺最多为:所有的工长为南方人。具体的工人就不好说了。
- 公司有强有力的工程管理制度,工程监理会每天去工地一次,监督工程的质量,而工程监理要负责很多工地,他们不可能保证每天都来工地的。特别是一些大一点的公司。类似的承诺为:设计师要多长去一次工地,呵呵!设计师的主要职责是洽谈新的客户,为公司拉更多的业务,合同一旦进入施工状态,工程部是主要负责人了。
- 材料方面、付款方式、施工工艺上的承诺,设计师的承诺更是一个接一个。因为,设计师并不全权负责工地,如果他们没把承诺事前交付给工程部,这些承诺几乎不可能实现。即使实现了,要么工长代设计师承担了,要么设计师自己承担。
先期与设计师沟通多了,难免会信任他们不少的口头承诺,只所以有这些口头承诺,就是想让业主信任公司,相信业主能得到很多优惠。其实能实现多少呢?很少。
# I. z% p/ p! m1 F0 v6 S( N0 n对于这些口头承诺,最好的办法是:写进合同或预算的备注,双方签字认可,虽然麻烦,但很实用。也能有效避免纠纷。
; c, s# f% H9 M h西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,不赚钱的就让业主减项、赚钱的想办法多做
7 K7 Z4 M5 q; T! }西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,市场竞争的激烈注定装饰公司的价格政策不能保证科学,事实上,一些最常规项目,价格相当透明,装饰公司定的价格相对较低,而那些非常规项目,例如:造型墙、造型柜等项目,业主对这些并不了解多少,他们的报价相对较高,利润也相应较高。
/ a& W' l& M3 _# |$ _: ~西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 在合同签署以后,公司就有可能劝说业主增加一些利润高的项目,特别是工长,他们的劝说力度更大一些,他们不但会劝说增加利润大的项目,还会劝说,减少利润低的施工项目来达到利润的最大化。也因为工长与监理、设计师的关系,特别是某些设计师为了弥补他们的失误而给工长带来的压力,也会站在工长的立场上。
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经过他们的游说,经过增减项的处理。对装饰公司来说:本来比较烂的单子就变成了一个利润较大的单子。这对业主来说呢:反了,找他们本来挺实惠的,到最后,贵了。
/ E9 d' [) W! Z% Vjiajuzs.house.topzj.com 对于这样的事情,业主一定要对增项做好充分的审核,发现哪个项目的价格较高,就及早协商。必要的时候划分责任,由于对方的失误而造成的增项,一定要讲出来,作为谈判的筹码。确保自身的利益不被伤害。
0 N; G) a* R& F% b' E4 }jiajuzs.house.topzj.com说是北京、上海、广东的公司,实际都是土生土长
! k6 ?0 i* S: yjiajuzs.house.topzj.com现在中介公司的能力越来越强,服务越来越周到,你在西安,足不出户,就可以办理全国任何城市的公司,以及在西安的分公司。
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也因为北京或上海的公司在西安非常的吃香,于是乎:在西安出现了很多北京公司、上海公司,不可否认,大部分的公司还是外地在西安的加盟店或分店。但也有一些,本来都是西安人开的,土生土长的西安企业,他们虽然在外地有公司,那只是注册了而已,并没有真正的公司存在。因为是北京的或上海的,他们就牛了。呵呵!
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作为业主,也不太迷信那些外地的公司。公司服务的优劣,并不在乎是本土还是外地,关键还是看公司的实力、内部管理。西安的很多本土公司做的也相当不错。江苏、河南的很多工人做活也是一流水平。
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让业主来公司看设计方案,结果业主大呼上当jiajuzs.house.topzj.com& ^# ^/ _0 E, B) ~$ [. q3 z- G. p
业主刚领了新房的钥匙,就找了一两家公司看了房子,没过多久,就突然接了很多电话,每个电话里都称:“你家新房的设计方案已经出来,有时间来公司看一下。”这些电话有的是自己认识的公司有的甚至是哪个公司或根本就没见过的公司打来的。很多业主感到纳闷,也由于他们已经把自己房子的方案设计了,过去看一下,也无妨,至少是一个参考吧!
1 |3 y( k# y z) g* x9 S西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居, 呵呵!到他们公司后,看了方案,才知道又中计了,他们这些公司根本就没什么方案可言,因为他们也没见过业主。他们给业主看的是平面图,是最简单的房间布置图,最多再套两张效果图就ok。这些哪能叫方案呢?
7 J4 y7 ?3 V5 y$ b) @. p7 m8 l) j% D西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 他们为什么要撒谎?说:方案已经为业主做出来了。
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其实,方案的制定离不开双方的充分沟通,没有沟通的方案是粗糙的方案,是不负责任的方案。他们只所以让业主来看方案,目的就是:让业主来公司谈谈自己的看法,进行一次初步的沟通。大多业主既然来了,也就顺便说了一说对装修的看法,与设计师进行了一定的沟通。这样装饰公司请业主来,就达到他们的目的:开始准备真正的设计方案。
9 n# u6 ]$ P! l* I& \* B5 A% j西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn 也有一些公司虽然也跟业主沟通了,但沟通的不详细,方案做的不精细。知道自己签单的希望不大,也马上通知业主来趟公司,说是看方案,实则:进行进一步的沟通。
7 C1 G( }" L1 ^( H0 S* k. ~4 A西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn 对于这样的陷阱:业主也不要太认真,太信任那些公司。特别是有些公司根本没跟业主沟通过,就打电话说方案出来了。去了,就是浪费时间。你需要做的事情是,跟自己初步想要的公司的设计师进一步的沟通。确保方案的合理,周到。
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看清了,这些都是挂靠公司
- y3 p! n+ m+ g; H4 R' g& o7 Z: @8 y西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居, 当业主收房时,会有很多很多的义务人员推销自己。他们都有自己的名片,上面都写着XXXX公司,在这些名片中,不乏一些游击队,这些游击队的名片也是XXXX公司。这些公司报价很低,看上去还是公司,比较保险,甚至还有资质证明、有办公场所、有设计师。
0 m# e. }: ~/ N西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 在西安有这样的公司,他们提供办公场所,提供公司的一切证明。寻找合作伙伴,这些合作伙伴掏管理费或加盟费,自己可以在那里放一台电脑或养一名设计师。这些游击队就这样成了装饰公司。而实际这些游击队大多兼总经理、业务经理、工长、甚至设计师。这样的公司怎能为业主提供专业的服务呢?最多算一名高级游击队。他们的售后服务根本没有任何保证。
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也有的游击队挂靠一些真正实际运转的公司,而这些公司的主要业务并非家装,有的是做广告的,或广告装饰的。
; l' Z- `9 p6 x2 ~9 B% F! @ 还有一些游击队,他们原来在某装饰公司上过班,现在出来了,还在用公司的名片,看上去是公司,其实是游击队。
3 L1 z, I2 v" L5 `, n: P西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 与业主第一次见面,就用欺骗的手段,这样的人怎能让人信任呢?他们还不如说:自己本身就是游击队,把自己真实的一面告诉业主。毕竟很多业主会找游击队来施工的。
# c8 g- x$ c* m: N( L1 Z7 O西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师公司这些促销活动,看上去很优惠,实际不优惠:西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,0 O1 Z) m! ?$ a* C& z7 Y+ `
装饰公司都是促销活动的,而且,某些公司,几乎月月有促销,月月促销不同或相同。你只要去装饰公司,几乎每个装饰公司都在做活动。三一五、五一、十一等等,促销活动更是接连不断。
" r/ Y. q; ]7 f- | W) m这些活动都十分优惠吗?现在是买方市场,装饰公司之间的竞争相当激烈。即使没有这些节日,他们的促销活动也很多。只是促销的方法不同而已。相对来说:旺季的时候,单子多,给业主优惠的少,淡季的时候,单子少,给业主的优惠多。
$ C- Y! o! L( T1 @西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn 对于某些装饰给的优惠活动简直就是陷阱,欺诈消费者,具体案例有:
8 k4 l( P* Z. J: F! G西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 签单送主材(不知名主材),你签署合同了,公司会送一定额度的主材,这些主材怎样定价的呢?价格最低也就是最低零售价而已,有的甚至比零售价还高。看上去是:签三万的合同,送业主三千的主材,其实,这三千的主材不足两千,甚至不足一千五。也就是说,看是去打了9折,其实只打了95折。
; N9 S1 w- } ?2 }# ^6 \ 更要命的是:高价格拿了这些送的主材,安装了一部分,不够,还得高价买装饰公司主材,这让业主多花很多钱。
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还有各种各样的促销活动,例如:送一个房间的乳胶漆,其实,只是送个材料费,工费还是可高。算下来,也不便宜。
" d- U( Y6 t! e$ |# {! m6 Ejiajuzs.house.topzj.com 给我的感觉,只要是送的东西,拿了,就享受不了其他的优惠,或者说,就不能再享受打折了。而最实惠的优惠活动就是打折。
( _ X: v* ^5 r* o& X% e西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn预算里的某些项目,看似便宜,实则很贵:西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,- _% D# x% ?. Z; O; i O3 b
装饰公司请业主来公司看预算时,更多的时间是谈方案,真正讨论预算的时间很短,有很多业主看见一大堆的数字就头疼,根本就看不进去,在这些预算里存在着若干个错觉。其中一个重要错觉是,某些项目,看上去很实惠,但实际的价格不低,甚至还可高。
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具体案例有:
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水电的单价看似便宜,但工程量大,总价也跟着水涨船高:水电改造最典型,看上去单价都很低,才几十元每米,预算也就是五百元左右,对业主来说,几百元无所谓。但实际走下来,要几千元。够狠吧!我见过一个工长,他走水电走了4万多。
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做门看似很便宜,比其他公司便宜,因为他们把油漆和木工分开了,加上油漆再看一下,还是很贵。原理是:把一个本来应该是一项的项目(一般业主会认为是一项的项目)分成若干的项目,给业主的感觉是,这的项目的单价很低,但加到一起,就会发现,其实并不低。
' M4 d% |$ N8 C8 d+ X0 t6 v西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居, 做柜子看上去便宜:实际他们不包含柜门。有的不包含内饰,加内饰要再加钱。
5 U+ E8 N3 R5 n' m0 Y& ~ 吊顶看上去便宜:实际还没有加钱,局部顶要加钱,房间高了要加钱,造型顶也要加钱。
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贴瓷片单价很低:那是规定的规格,只要比这规格大或小,都要加钱,贴花砖要加钱,贴腰线要加钱,贴过门石要加钱。
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工程计量陷阱: ; X0 N/ K/ g5 J6 m1 ~+ r5 @
装饰公司或装修队为了获得较高的利润,通常会使用各种各样的办法多算工程量。
- R6 o3 D( F4 H* a西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 由于业主并不专业,他们大多对单价比较了解,而对如何计算工程量却懂的很少。这样你在不知不觉中就会多花不少钱。
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常见的计量陷阱有:乳胶漆的面积、吊顶的面积、衣柜的面积、水电改造的米数等。
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V" Z/ r9 j, Y- r4 z; R+ w4 U西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师乳胶漆:
" I( e- g, ], [: l7 V! M 有的装修队在算乳胶漆面积的时候,把门窗的面积也加上了,而现在大多公司还是把门窗一半的面积加进去了,这并不合理。更有过分者,在房间里转一圈,大概估计个平方数,然后就包死总价了,其实,他估计的平方数要比实际多得多。
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吊顶面积有展开面积和投影面积之分,要看装饰公司事前怎么计算了。
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衣柜的面积一般都是按照投影面积计算。
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! i. h/ ?! Q8 Y8 x% p1 x& m西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,水电的工程量比较麻烦,要找专业的监理公司计算、测量、验收,才能确保您不多花冤枉钱。
5 G# e7 a: y5 [1 I5 B西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居, 水电施工后任意加损耗(事前并未交代,只是说:这是行规)。
8 Q2 R+ m4 U( e) ^: B西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 水电路改造能饶远就饶远,说什么公司的规定、一般都这样做、、、等等借口。
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水电的利润最大,所以工人们愿意多做些工程量出来。
, z- y9 p5 H) h. T+ p西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn故意做一些漏项,开工后,再向业主要钱
0 G# Y, }- o% D- u( y" m0 a9 G西安装修课堂,西安装修,西安家装,装修知识,装修问题,家居风水,装修手册,装修工艺,装修案例,环保家居,材料知识,材料选购,家具知识,家具选购,电器选购,辅材选购,装饰论文,设计名师 很多设计师为了签合同,故意把预算中的一些不常见但必需的项目删掉,这样合同的总价就会降下来。而业主比较来比较去,看大的项目差不多,而这公司的报价总额较低,因此就与该公司签了合同。
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但在施工期间,施工队强制要求把这些漏项补上来,而且报价还不低,到最后,业主发现又多花了不少的冤枉钱。
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案例一:某设计师把一房间的门套删掉,只留做门,施工期间,施工队肯定要求业主把删掉的那门套的钱补上来,要不然则不做。
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案例二:某设计师把衣柜的面积改小,施工结束,按实结算,业主还得再多掏钱。
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5 [+ Z' w: y R6 z% A: |& t西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn解决方案:首先对装修项目和数量做到心中有底。其次要留意各单项的单价。
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