水电改造中，几乎每个装饰公司都存在的服务缺陷：
: G) p8 s5 b/ Q& [) b. s西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，装饰公司预算的水电改造的费用都是预收的，最后按照实际结算，改造一米收一米的钱。而预收多少合适呢？西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师1 @% L9 Y3 R6 o$ b' |$ o# @
因为大多装饰公司的设计师在做方案时没把水电改造考虑进去，他们只知道水电改造肯定会有的，但具体要多少钱，就不清楚了。因此，他们都是大概估算的数额，有的公司是这样规定的：四室的房子预收多少，三室的房子预收多少，复式的预收多少，都是固定的数据。但这些估算大多比较少（预收的少，合同总款就少，容易谈成合同）。
. [5 p' n( K: ^ `8 C; a西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 又因为每家的情况不同，水电改造的费用相差很多。在实际中，改造下来的总费用往往是预收的几倍，这让业主感到很意外，超出业主预算很多，对业主后期的预算有一定影响。9 e9 o, c4 W+ k* C- h4 _
让业主感到意外，使他们的支出计划受到影响，就是施工方的服务缺陷：
$ O+ A6 J, ], F' A$ L. j西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 那怎样来避免这种服务缺陷呢？jiajuzs.house.topzj.com1 v6 w" q8 S4 s4 v* y/ B
首先，在跟业主签署合同时，就应该告之：“水电改造实际费用有可能超出预收金额很多。”让业主心里先有个准备。西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn( d/ {* Y6 |7 F6 m d& V0 }6 \3 x/ J
再者：当水电工进场后，把需要改造的项目都测量一下，估计一个大概的工程量，根据工程量计算出大概的实际费用，并告之业主，让业主心里更加有底。西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn" i7 d) a/ }6 z+ X
如果该业主感到水电改造的费用很多，会与施工方进行协调，可以改变水电改造的设计，以减少工程量。
8 B l, G; U e4 R* U西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn 这才是真正优质服务的公司！
! Y' i% F6 Y& b% o西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 提高服务质量，很简单，为什么大多公司不愿意执行呢？
3 x7 v/ s, ^7 s( V西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 因为水电改造在公司里算是一个暴利项目，谁都不愿意把这个项目丢了。最好是：“能骗则骗”。如果给业主说了大概费用，很多业主会不让装饰公司来做或减少改造的工程量，这对装饰公司来说，少赚不少钱。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师) p7 v7 W+ w. ^: U Z
保护自身利益，不愿进步！！！西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师& Z/ e) p) h4 c% w# Y
工长对于增项的处理方法存在服务缺陷：4 ], I; V$ d5 k( }" g+ o* l" ]! a* W
家装在施工过程中，难免会有设计变更。今天有可能加个这，明天有可能加个那。作为公司应有严格的服务流程。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，. x0 O" T9 j1 h( i
由于公司工长的服务意识良莠不齐，有很多工长，对于需要增加的项目，都是口头上的一些认可，就开始施工了。有的时候，他们连价格还没来得及给业主报，就开始施工了。到中期或尾期结算的时候，才把增项单拿出来，业主一看，吓一跳：怎么增了这么多钱？新增的项目的单价也很高，为什么不早说呢？早知道这么贵，就不做了、、、、、一连串的抱怨。
# D z1 ~. T+ S! l I/ o3 s西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师 还有的工长，在中期结算的时候，把增加的费用都算进去了，把减少的费用省略了，或许他们真是忘记了。因为他们知道，减项如果放在尾款结算，收尾款就不成多大问题了，自己的压力也就小了。说白了：后期就可以糊弄了。
0 k4 `' N# h6 ^西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 对于增减项这么简单的问题都处理不好，说明公司管理水平实在是差劲。不要心存侥幸，谁都不是傻瓜，合同双方都以诚相待，什么纠纷都可以解决，何必耍如此花招呢？西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，, p. h2 w; P; E! U% y/ ~
作为业主：严格要求施工方按照预算施工，需要增加的费用，提前打报告，业主方确认了，再施工。另外，在中期结算的时候，可以先做一个预决算（把所有的施工项目的工程量做一统计），该增的增，该减的减，确保留有一定数额的工程尾款，压着对方的钱，对方才有压力。
1 _ S; o! a- z4 T; c西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn装饰公司催款，也许也能引起业主的不满：西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn, v6 [4 Q* l! X$ `- v2 z
在签署合同的时候，就已经把付款方式明确到合同里了，至少也跟设计师口头协调了。
/ a! _; V6 Y3 ~* U西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师但是在施工的时候，催款的不是设计师，而是工程部，特别是工长，催款与工长的利益息息相关（业主早一天交工程款，工长也早一天领工程款）。
6 { G6 q% r% P$ c f* U' ^西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 因此，很多工长就存在这种心理，尽量早一点让业主交了工程款，竣工款是等竣工了再交，这个比较难协调。而中期款什么时候交，业主有时候也不清楚，很多时候，工长说了：“该交中期款了”，业主就去公司交钱去了。但是，有些业主比较细心，他们知道什么时候交钱，他们也记得什么时候交中期款。工长提前催款了，业主心里肯定不舒服。
9 s" g% d" j( n/ b/ V; Q西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 更多的时候是，业主与设计师谈的付款方式跟公司跟业主说的不一样，这样就引起了纠纷。那什么时候付中期款最合适呢？1 B$ q8 W8 C2 t, z
一般装饰公司是这样规定的：工程过半交中期款。所谓工程过半，很多业主又糊涂了，什么时候算是工程过半呢？多数公司是这样规定“工程过半”的：木工结束，泥工进场开始施工；或者：木工基层结束，泥工结束，木工又进场开始贴面板及线条；还有的公司：木工和泥工全部结束了，油漆工进场前算是工程过半。我个人认为：第三种比较恰当。当然为了不影响工期，可以在油漆工进场提前几天把中期款结算一下。也就是说：油漆进场前，是最后期限，业主再不交中期款就停工了。西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn1 P; ~" Q* K1 d; S
其实，什么时候交中期款，完全可以详细的写进合同，没必要遮遮掩掩。把这些说得详细一些，也减少了业主的疑虑，提高了业主对公司的信任度。还有：催中期款，要公司确认时候到了再催，至少在工长催款之前，先跟公司汇报一下。或者是：公司根据工程进展，该收中期款了，由财务室下发中期催款单，这样因为正规的流程而使业主感到公司的正规。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，: H# T) [) R& o- z! G/ L* M5 ^
让业主买材料，这么简单的事情都做不好：西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师7 c8 S9 o6 G6 c. Z
施工过程中，需要业主配合购买一些材料，这些材料的到场时间直接影响着工程的进度。还有，某些材料的规格很复杂，业主都不太明白，经常买错。有些材料从定货到进场需要很长时间（例如：壁纸）。所以说：什么时候通知业主去市场购买材料要有详细的计划。这个计划的安排的好坏，直接影响着公司的服务水平。
/ C5 @0 P8 g$ l( {西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 有很多公司或工长让业主购买材料，也能让业主恼一头的火：
+ J7 I( x: ~5 r5 e西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 让业主一趟一趟的买材料，一直买到腿软：
$ o) c* w2 ]4 \2 \0 b5 qjiajuzs.house.topzj.com 业主买什么材料，什么样的规格、档次，买多少，这些都需要施工方来统计，而有些工人统计不准确，或标注的不详细。经常发生的现象是：业主今天去一趟建材市场买这东西，明天还得去买那东西，天天得跑建材市场。从建材市场把材料买回来了，又因为规格不正确，还得去换。真想把业主的腿跑软。) X) a! b2 L+ q: p i+ z
工人安排业主买材料或来工地太仓促，使业主措手不及：西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，) \1 \3 h/ B% q* \6 p# L
业主找装饰公司是因为自己很忙，平常没时间去工地，而工人呢，只顾着施工，该用材料了，才急忙给业主打电话，说：“今天必须把XXXX材料买来，最晚明天早上拿到工地，要不然工地就该停工了”。业主的时间哪有这么自由，说什么时候去就什么时候去了？为了赶工期，或者不耽误工人的施工，怎么办？只有请假了，或者让亲朋好友去帮忙买一下，只能这样了。这样给业主带来了多大的不便。
4 g3 W# {+ h; y% M6 `' m& k西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 作为业主：需要什么时候买材料，及时跟施工方协商。而施工方的更应义不容辞。主动汇报，汇报仔细。
( d0 o3 @" Q2 Z1 I8 e( R工地是怎样把业主的资料泄露的？西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师5 M+ N9 T+ j3 W' I2 Z
工地正在施工的时候，会有很多人来参观的，有其他装饰公司的人，有其他业主，还有各种业务员。他们在工地跟工人聊天，参观工地，某些人（主要有建材推销业务员）还刻意收集一些信息，这些信息对他们很有帮助。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师4 B# D* P/ v: A) M4 h: |( Q
什么信息呢？主要是业主的联系电话。他们是怎样知道业主的电话呢？
" F B; M- p# P6 d" H2 d展示牌：西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，3 p! @/ U5 v: P! X9 b. z4 V
装饰公司都非常重视工地的形象，各种展示牌、广告条，贴的到处都是。提高了工地的形象，也给公司做了广告。而在那些战时牌上，有的公司写的比较详细：工长、设计师、监利、施工班长的电话，甚至连业主的姓名、电话号码也标注上去了。业主的信息就是这样泄露出去的。
0 G% P/ [6 Z7 ~5 ^, [2 k" l+ U施工日记：
/ k' s. M5 F! B3 A; R7 d+ R4 O0 ojiajuzs.house.topzj.com 有的工地还有监理日记或施工日记，是监督工程监理到场情况呢。这些日记上有时候也会把业主的姓名、电话号码写进去。
1 ?) O! L6 Y" c* P6 h& Z! C西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，墙面业主的联系电话：
! m2 J* o! S% \! p) n西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn 工地展示牌上、施工日记上都没写着业主的电话号码，有时候工人想跟业主联系一下，就跟工长或监利打电话，这时候，工长或监理会不经意的把业主的电话告诉工人，公诉工人也不要紧。麻烦的是：工人为了方便找到业主的电话，就把他们的电话号码写到墙上，他们写的还比较详细：注明业主，姓名，电话号码。真晕！西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn x D( ^ J3 `' X
装饰公司的某些职员买卖业主的电话号码？
4 k' F& o2 H5 T4 ^西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师 拿着业主的电话号码等重要信息，就等于拿着钞票。这些信息，交给公司算是业务信息；交给其他装饰公司，算是给自己的信息上了双保险（我们公司不签，或许另外公司签了，不管哪个公司签了，都是自己的业务，都有自己的提成）；交给建材商，就有可能吃到回扣，而且是在业主不知不觉的情况下就吃了回扣（要的就是水平，信息时代，信息就是金钱）。
8 \; B5 o8 r) q& C( y5 r西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，那么都是谁在买卖业主的信息呢？谁最有可能？jiajuzs.house.topzj.com Y$ i4 K- W" n( R9 M0 ?" E$ ?
义务员：
5 z: i5 F- E& g) o; M% R& K+ t$ d西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 业务员有时候，拿到业主的电话号码后，感觉这业主并不适合自己的公司（业主的消费档次与他们公司的档次不符）。尽管这样也要把情况上报公司，作为自己的业绩。另外，他不忘记给自己的信息上个双保险，根据业主的情况，把信息再交给相应的装饰公司，这可作为他们公司兼职业务员，如果成了，还可拿提成。
0 Y' @( X- ?4 v$ L 很多业务员还交换业主信息，我给你一个，你给我一个，既做了业绩，又能保证提成。
4 @4 R: s. w8 G西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，设计师：
$ [, ^. U' w w6 Z# f( ajiajuzs.house.topzj.com 作为设计师，并不想自己的竞争太过激烈，一般不偷露业主的电话信息，但是，由于种种情况，自己谈不下来，最后，感到希望不大时，就马上开始采取措施，把这业主的信息就卖出去了。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，: p! f, a' s1 a. x+ x
另外，设计师跟材料商的关系最为密切，只要有了业主的电话，就到处给建材商打电话，汇报信息。这样不管业主去了哪家建材店，该设计师都能吃上回扣。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，3 d' c z" @$ D& H; U
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公司承诺的监理、工程部巡检等活动未能实现。西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn! o& W: z0 g. W$ r; N: {
业主在跟公司谈合同的时候，特别是谈预算中的管理费的时候，装饰公司给的答复是：“我们公司有严格的工程巡检制度，监理人员多长时间去工地一次，工程部多长时间去工地一次、、、、这些都是公司的成本，所以需要管理费”。业主听了，为了自家的工程质量，就不跟他们说管理费了。交就交吧。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，2 T( ^+ Q" S; C* u
但在施工的时候，只见工长和工人，工长也是几天见一次，很难得。公司的监理长什么样，是男的还是女的都不清楚，工程部就更不奢望了。这时候，业主才想到：这管理费交的真亏，亏死了！！！西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn+ |0 d% r, U1 i' K
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为什么会出现这种情况呢？西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，1 S$ ]) D3 g( R& I; Y
不排除，某些公司的监理的确比较忙，一般情况不去工地，只有在交工的时候去一次，甚至：没什么大事，一个工地最多去一次两次，不耽误拿提成就行。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师% o8 a/ J3 I% I1 q' {/ D; U
大部分的公司的监理还是经常去工地的，而为什么业主说：没见过监理呢？
# N/ F1 s$ T+ j$ fjiajuzs.house.topzj.com 装饰公司的工程管理人员并没有跟业主形成互动关系。作为监理人员至少每次去工地后，把工地的情况给业主汇报一下，业主知道监理经常去工地，心里也平衡一点。
: [$ q* g( K! `4 b( E西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居， 装饰公司不应该把工程部的管理措施当成口头文件而不予以执行，或执行不彻底。工程管理直接关系着工地的质量等生产要素。管理的好，对公司对施工队对业主都有好处。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，1 d- g7 P8 M4 Y, R
为什么工期会一拖再拖？jiajuzs.house.topzj.com6 `8 z( A" U. Q, `
装饰公司报的工期一般是45至60天，工程顺利的话，一般35天至45天就能结束。但有些工地经常拖到几个月，甚至半年、一年。
5 z6 G7 d. [' T$ C$ K# H 拖工期的原因很多，或者因为业主的原因或者因为公司的原因。但是，不管怎么说：装饰公司应该负主要责任，因为装饰公司对工期的安排更有经验。
, l9 L/ X: w" J) njiajuzs.house.topzj.com先分析延期的原因： u- A" {' a3 Z$ d% r% ^/ H2 j
- 工程质量不过关，不断的返工，维修，以至于延期。最常见，越拖越做不好，业主的意见越大，工程越不好交工。
- 由于工程量增加很多，造工期延期。这也是装饰公司最经常使用的理由。
- 业主家的材料迟迟不到货，影响了工期。特别是一些需要定货的产品，有的甚至需要进口，这样的材料等的时间确实很长。像这种材料，装饰公司应该懂得要求业主提前定货。
- 因为其他纠纷，造成工地停工。
- 因为业主交款延迟，工地停工。有时候，业主比较忙，经常出差，双方没有沟通好。
- 因为天气等自然原因，造成工期延期。在冬天，油漆、腻子干的慢。工长光想着能按期交工，结果后来由于天气原因而使工程延期。
控制工期其实很简单，只要双方都负起责任来，工期还是容易控制的。最简单而实用的方法为：“控制论”，既，把一个工程分成若干的阶段，严格控制每个阶段的完成情况，只有每个阶段都顺利完成，最终的工期也能顺利完成。例如：工期30天，计划：木工10天，泥工10天，油漆工10天，在施工过程中，第十天木工还没结束，就马上要采取措施了，措施得当，会在第20天把泥工做完，这样总工期就容易控制了。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，. M* J- `% @4 }) b& r1 E. o! z
作为业主，大多对工期的要求不严格。业主都在想：工期不考虑，只要把活做好就行，就抱着这样的态度，工期一拖就是半年。经常有的事。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师# u7 @8 b$ f( g% V! o
作为装饰公司，如果工期都控制不好，那说明公司的管理存在严重缺陷。说明他们并没有使用科学的管理手段来控制工期。西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，/ p; C0 X* Y# p
工人让业主购买了这些不该由业主购买的材料。jiajuzs.house.topzj.com* e. ^6 Z T: c9 K/ [* p
装修比较琐碎，装修材料更是数不清，今天买这，明天买那，到最后，也不知道哪些材料由业主买，哪些材料由施工方提供。
) l! C9 E8 b: T' W西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师 有时候，工长、监理、设计师都知道哪些材料是谁买，但就是不买，工人急着用了，就直接问业主要了，业主也不懂，人家让自己买了，自己就买了，反正也没多少钱。 . {% ~ I; c. k; Y: S: J. b* q
有些时候，材料由谁来买，都说不清，甚至工长与监理说的就不一样，设计师就跟晕了，结果人家一沟通，就一致认可由业主购买了。谁叫人家人多呢，掌握的信息又比自己丰富。
% s! S' n; V J7 \9 Qjiajuzs.house.topzj.com案例一：装饰公司跟业主讲，特殊玻璃由业主购买，而普通玻璃要由装饰公司提供。由于特殊玻璃没有固定的标准，很多普通玻璃也让业主购买了。有的公司并没交代，玻璃是由谁购买，到最后，让业主购买了，设计师呢？无所谓，让谁买，都说的过去，因为开始就没提这事。报价感觉低了，就让业主买了，报价高了，就让工长买，都是施工方说了算。
: b# @/ S: o% M, d I西安装修课堂，西安装修，西安家装，装修知识，装修问题，家居风水，装修手册，装修工艺，装修案例，环保家居，材料知识，材料选购，家具知识，家具选购，电器选购，辅材选购，装饰论文，设计名师
9 T/ p( d5 w. h# X2 P# G. i! _0 e案例二：在乳胶漆工程中，本该由施工队购买的“灯泡”“毛巾“等，施工队却让业主购买这类用品。
案例三：泥工进场后，同样让业主购买泡砖的盆，擦砖的毛巾等等。这些都属于工具类。他们还振振有词：都是这样，哪家都这样。
有时候，让业主拿些报纸来，工人那里找不到报纸，还说的过去，什么小东西都让业主去购买，还要装饰公司干什么？显然是公司服务上的失误，管理上的缺陷。 jiajuzs.house.topzj.com* O7 T; y7 K* D
作为工程部，以及工长，应该明确的跟自己的工人交代，需要什么材料直接找工长，工长会安排由谁来采购，坚决制止工人直接向业主索要材料。另外，把自己的预算进一步的完善，哪些材料由业主购买，减少了纠纷，自然提高了公司的服务水平。
签合同过早，太快，也能带来麻烦：" Q5 H; y# B. P) ] u/ c/ b1 r
装饰公司为了签署合同可谓是使尽各种的招数，巴不得马上就签署合同。有时候，把某个业主忽悠晕了，方案还没确定好，就跟业主签署合同了。办事效率高，值得表扬，这样也把业主的心牵住了，节省了大量的时间。也许每个设计师都想多遇见这样的业主。但是遇见这样的业主也有一些隐患，这些隐患直接降低了公司的服务水平。
7 {. v/ g3 [( D西安装修课堂http://bbs.xajjzs.cn 首先：设计方案拘束于开始谈的那些，如果设计方案彻底放开了，又与当初的大概预算相差过多，引起业主的不满。( E$ t/ W% `! g7 W# ^. _
还有：签署合同那天，跟业主云山雾罩的谈了半天，自己都忘记多说了些什么，更多的口头承诺，设计师记住了那句话，业主记住了这句话，里面难免会有一些误会。这些误会一直延续到施工阶段才爆发。就算是施工前，发现了这些误会，业主同样会流露不满。降低了业主对公司满意度。事实上，施工方与业主之间的疑问在合同前说明并解决最为合适，先签合同，后解释，显然不够科学。7 s0 {* d# o- z1 F
作为设计师应该把握什么时候签署合同，即使要马上签署合同，也要努力把所有的问题，至少是经常发生的纠纷的疑问，向业主解释清楚，这时候解释清楚了，既避免了以后的扯皮，又提高了业主对公司可信任度。
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